Enjoybet Canlı Destek İletişim Hattı

En popüler iletişim seçeneği, anlık görüşme ortamının yaratıldığı Enjoybet canlı destek iletişim hattı olarak karşınıza çıkar. Üye olan şahısların yararlanma hakkına sahip olduğu bir bölümdür. Canlı kelimesi, ihtiyacın ortaya çıkması durumunda, anında müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşülmesi anlamına gelmektedir. Tabii ki belirli prosedürlerin ya da işlem basamaklarının tamamlanması şeklinde genel bir kural bulunur.

Enjoybet Canlı Destek Görüşme Kuralları

Kimler canlı destek ile görüşebilir? Standarda bağlanmış Enjoybet canlı destek görüşme kuralları bulunmakta mıdır? Evet, böyle bir sistem geçerlidir. Sadece üyelik işleminin yapılması yani hesap açılması ile birlikte, ilgili bölümün kullanılması mümkündür. Bir ziyaretçi siteye gelebilir, canlı destek bölümünü açabilir, pencereyi görebilir, ancak görüşmeye başla butonuna bastığında, müşteri temsilcisi ile görüşme ortamına katılım sağlayamaz. Açılan pencerede ad ve soyad, kullanıcı adı, e-posta ve T.C kimlik numarası gibi bilgilerin talep edildiği görülecektir. Bunlar verilmeden ya da boş alanlar doldurulmadan görüşmeye başlanılması mümkün değildir.

Enjoybet Canlı Destek İle Görüşme

İsterseniz birkaç ana başlık ile birlikte, Enjoybet canlı destek ile görüşme işlemini sizlere anlatalım. Giriş işlemini yapın, ana sayfayı açın. Açtığınız ana sayfanın sağ alt köşesine bakın. Canlı destek görüşme butonunu göreceksiniz. Buton üzerine gelip, bir defa tıklama işlemini gerçekleştirin. Bir pencere karşınıza gelir. Görüşme ortamı ya da penceresi olarak tanımlanmıştır. Departman bölümüne geleceksiniz, bir departman seçin butonundan hareket edeceksiniz. Görüşmek istediğiniz seçeneği işaretleyeceksiniz. Hemen altına gelecek, ad, soyad bölümü, kullanıcı adı bölümü, e-posta bölümü ve T.C kimlik numarası bölümü olarak hazırlanmış seçenekleri dolduracaksınız. Üyelik bilgilerini vermelisiniz. Yazdığınız bilgilerin doğruluğundan emin olacaksınız. Akabinde, pencerenin en altında görmüş olduğunuz görüşmeye başla butonuna basacaksınız. Bunun ile birlikte bekleyeceksiniz. Bekleme süreniz, saniyeler olarak tanımlanmıştır. İlgili departmana ait müşteri hizmetleri temsilcisi görüşme ortamına katılacaktır.

Enjoybet Canlı Destek Konuları

Herhangi bir konu ayrımı var mıdır? Normalde ilgili pencereyi açtığınızda, departman başlığının altında bir departman seçin şeklinde ifadenin gündeme geldiğini göreceksiniz. Dolayısıyla, Enjoybet canlı destek konuları bu departman başlıkları üzerinden de gündeme getirilebilir. Finansal işlemler, promosyonlar, üyelik işlemleri ve benzer seçeneklerden bir tanesini tercih edebilirsiniz. Bu departmanların hazırlanma gerekçesi, her birinde konusunda uzman ayrı personellerin görevlendirilmesidir. Her konuyu gündeme getirebilirsiniz. Bahislerden para yatırmaya, para çekmeden oyunlara, üyelik işlemlerinden soru, görüş, öneri, beklenti, teknik destek taleplerine kadar her konuyu görüşebilirsiniz. Herhangi bir konu hakkında sınırlama yoktur. Herhangi bir bilgi talep ettiğinizde ya da soru sorduğunuzda cevap almamanız gibi bir durum söz konusu olmayacaktır. Sistemin çalışması bu şekildedir.

Enjoybet Canlı Destek Çalışma Gün ve Saatleri

Kısaca Enjoybet canlı destek çalışma gün ve saatleri içinde bilgi verelim. 365 gün ve 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Tatil günleri, mesai günleri, mesai saatleri içi ya da dışı fark etmez. İhtiyacınızın ortaya çıktığı an itibariyle canlı destek bölümüne üyelik bilgileriniz ile ulaşabilirsiniz. Bir görüşme başlatabilirsiniz. Görüşmeye başlama süresi, ilgili butona bastığınız andan itibaren, en fazla 30 saniye olacaktır. Görüşmede kalma süresi konusunda bir zaman anlayışı ya da kısıtlaması gündeme gelmemektedir. Prosedür nedir? Pencere açılır, görüşme yapılır, üye ile müşteri hizmetleri temsilcisi ortamda yer alır. Üye pencereyi kapatmadan, müşteri hizmetleri temsilcisi ayrılmaz. Süre doldu, ayrıldı, kapatıldı şeklinde bir uygulama yoktur.

Enjoybet Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi

Her konunun gündeme getirilme şansı yaratılmıştır. Peki, Enjoybet canlı destek ile şikayet bildirimi yapılır mı? Elbette, bir problem yaşadığınızda bunu ilgili bölüm üzerinden, ilgili departman aracılığıyla müşteri hizmetleri temsilcisine iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi nasıl davranır? Önce sizi dinler, anlar, şikayet konusu hakkında bilgi sahibi olur. Akabinde vermiş olduğunuz konuya göre hesap ya da benzer detaylarda inceleme yapar. Yaptığı incelemede haklı olduğunuzu tespit edebilir. Bu durumda şikayet ortadan kaldırılır yani mağduriyet sona erer. Ancak, inceleme için baktığında sizin haksız olduğunuzu tespit etmiş olabilir.

Tabii ki siz kendinize göre haklısınız. Bu durumda prosedür nasıl işler? Sizden şikayet konusuna ait ispatlayabileceği nitelikte bilgi, belge, doküman, ekran görüntüsü ve benzer şekilde bir talepte bulunur. Peki ne yapabilirsiniz? Canlı destek üzerinden bu tip dokümanları gönderme ihtimali bulunmamaktadır. O halde çözüm nedir? Takdir edeceğiniz gibi, müşteri hizmetleri temsilcisi sizlerden bilgi, belge, doküman talep eder. Ancak, buradan gönderim ihtimalinin olmadığını anlatır. E-posta ile tekrar şikayet bildirimi yapmanızı sizlere tavsiye eder. [email protected] resmi elektronik posta adresine başvuru yapmanız gerekecektir. Bütün bilgiler, belgeler, görüntüler ve benzer detaylar bu bölüm aracılığıyla gönderilebilir. Yine ilgili profesyonel müşteri hizmetleri temsilcisi alacaktır, inceleyecektir.

Mümkün olan en kısa sürede e-posta aracılığıyla sizlere geri dönüş yapacaktır. Bu arada küçük bir hatırlatmada bulunalım. Genel şikayet bildirim merkezi e-posta adresidir. E-posta ile şikayet bildiriminde, üye olan şahıs sistemde kayıtlı kendine ait e-posta adresini kullanacaktır. Bu detayı aklınızdan çıkarmayın. Olumsuzluğun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafınıza bilgi verilmesini istiyor iseniz, tavsiye edilen uygulama, doğrudan e-posta servisini kullanmanız olacaktır. En neticede bilgi belge talebi konusunda canlı destek de, aynı ikaz ile sizlerin karşısına çıkabilir. Geri dönüş süresini merak ediyor iseniz, maksimum, gerekçeli ya da açıklayıcı geri dönüş süresi 72 saat olarak genel koşullarda belirlenmiştir.